1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestros servicios, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando realizas una compra.

Información de Uso de la Plataforma

Datos Técnicos y de Navegación

Automáticamente recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos principalmente para proporcionar nuestros servicios de edición de vídeo, procesar tus archivos multimedia, mantener tu cuenta activa y gestionar tus suscripciones o pagos.

Comunicación y Soporte

Mejora y Personalización

Analizamos patrones de uso de forma agregada y anónima para mejorar nuestras herramientas, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar tu experiencia dentro de la plataforma según tus preferencias de edición.

3. Compartición de Datos con Terceros

Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos datos limitados con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pago, y proveedores de infraestructura técnica. Todos estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Circunstancias Legales

Podemos revelar tu información personal si es requerido por ley, para cumplir con procesos legales válidos, proteger nuestros derechos legales, o en caso de una investigación de buena fe sobre actividades ilegales.

Transferencias Empresariales

En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción, pero siempre bajo los mismos compromisos de protección de privacidad.

4. Tus Derechos y Control sobre los Datos

Derechos de Acceso y Portabilidad

Derechos de Modificación y Eliminación

Puedes actualizar tu información personal en cualquier momento desde tu panel de cuenta. También tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Este proceso se completa en un máximo de 30 días.

Control de Comunicaciones

Tienes control total sobre las comunicaciones que recibes de nosotros. Puedes optar por no recibir correos promocionales manteniendo las notificaciones esenciales del servicio, o configurar la frecuencia de las comunicaciones según tus preferencias.

5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, autenticación de dos factores opcional para cuentas de usuario, y monitoreo continuo de seguridad para detectar amenazas potenciales.

Protocolos de Acceso Interno

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios. Los archivos de vídeo se eliminan automáticamente tras 48 horas, los datos de cuenta se conservan mientras mantengas tu cuenta activa, y los registros de transacciones se almacenan según las obligaciones fiscales y contables.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, cookies de rendimiento para analizar cómo interactúas con nuestros servicios, y cookies de preferencias para recordar tus configuraciones y personalizar tu experiencia.

Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios de edición.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Ubicación de Servidores

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea para cumplir con las regulaciones de protección de datos. Sin embargo, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de la UE bajo salvaguardas adecuadas.

Mecanismos de Protección

8. Privacidad de Menores

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad. Si tienes entre 13 y 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros servicios.

Procedimiento para Padres

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esta información de nuestros sistemas de manera prioritaria.

9. Cambios en esta Política

Notificación de Actualizaciones

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política para que puedas revisar qué ha cambiado. La fecha de la última actualización siempre aparece al final de este documento.